אמזון חשפה לאחרונה רופוס, עוזר קניות וירטואלי המופעל על ידי בינה מלאכותית גנרטיבית, המסוגל לשנות את האופן שבו לקוחות מתקשרים עם מגוון המוצרים העצום הזמינים באתר המסחר האלקטרוני של החברה. עוזר זה הופך את פעולת המוצרים לא רק ליעילה יותר אלא גם אינטואיטיבית יותר, הודות ליכולת לענות על שאלות ספציפיות, להציע השוואות ולהציע רכישות על סמך ההקשר של השיחה.
אמזון רופוס: מה זה ואיך זה עובד
אמזון רופוס הוא עוזר וירטואלי מחולל בינה מלאכותית, שהוכשר לכך עיין בקטלוג המוצרים הנרחב של אמזון, כמו גם מידע מרחבי האינטרנט, כדי לענות על שאלות לקוחות, לספק השוואות e המלצות מותאם אישית.
השקת Rufus מסמנת צעד נוסף של אמזון בתחום שלמודיעין מְלָאכוּתִי מוֹלִיד, מסע שהחל לפני יותר מ-25 שנה. טכנולוגיית בינה מלאכותית כבר הפכה את חווית הקנייה באמזון לאישית יותר, תוך אופטימיזציה של מסלולי האיסוף של מרכז ההפצה, משלוחי מזל"טים, כישורי שיחה של אלכסה ועוד הרבה יותר.
קראו גם: אמזון מתכננת את אלקסה פלוס: אבל יש מכשולים וקונפליקטים פנימיים
רופוס מציג את עצמו כעוזר מומחה המסוגל להדריך לקוחות במגוון רחב של ההיצע של אמזון, מענה על שאלות מוצר ספציפיות והצעת ייעוץ בהתבסס על ההקשר של הבקשות. בין אם זה להבין על מה לקחת בחשבון בעת רכישת נעלי ריצה או הבחנה בין סוגים שונים של מוצרים, רופוס יכול להקל על גילוי הפריטים הטובים ביותר.
אמזון רופוס כרגע זמין in גרסת בטא למספר מוגבל של משתמשים ב סטטי יוניטי, דרך האפליקציה לנייד של אמזון, עם תוכניות להתגלגל לכל הלקוחות בארה"ב בשבועות הקרובים.
Rufus לא רק מאפשר חיפושים כלליים של מוצרים, אלא גם מאפשר ללקוחות לחפש על סמך אירועים או מטרות ספציפיות, להשוות קטגוריות מוצרים ולקבל המלצות מותאמות אישית. סיוע זה מתרחב גם לדפי המוצר המפורטים, שבו Rufus יכול לספק תשובות מהירות על תכונות ספציפיות, בהתבסס על פרטי רישום, ביקורות של לקוחות ושאלות ותשובות של הקהילה.
