חובבי קניות מקוונות ימצאו את עצמם מתמודדים עם חידוש חשוב כשהם עושים קניות אמזון בעברית: מדיניות החזרה עבור פריטים אלקטרוניים שעומדים להשתנות. מסוף אפריל, הזמן הפנוי להחליט אם לשמור או לא לשמור מוצר אלקטרוני יקטן משמעותית. שינוי זה ישפיע על מגוון רחב של פריטים, למעט כמה מכשירים ספציפיים שישמרו על מדיניות החזרה נדיבה יותר.
שינויים במדיניות ההחזרות של אמזון
החדשות הפתיעו צרכנים רבים: אמזון, ענקית הקניות המקוונות, עומדת להחמיר את מדיניות ההחזרות שלה עבור מוצרים אֶלֶקטרוֹנִי. אמזון, שידועה באופן מסורתי בגמישות שלה, המאפשרת עד 30 יום להחזרת מוצר, החליטה לעשות זאת להפחית תקופה זו ל-14 ימים בלבד. החלטה זו תשפיע ישירות על האופן שבו צרכנים ינהלו את רכישות האלקטרוניקה שלהם בפלטפורמה זו, ותאלץ אותם לבצע הערכות מהירות יותר.
קראו גם: אמזון משיקה את 'שאל חבר': הדרך החדשה לקניות חברתיות
רלוונטית במיוחד העובדה שמדיניות ההחזרות החדשה של אמזון תחול על מגוון רחב של מוצרים, כולל סמארטפונים, מחשבים, משחקי וידאו e DVD. פריטים אלו, שבעבר נהנו מתקופת הערכה ארוכה יותר, יצטרכו כעת להיבדק ולהעריך בחלון זמן צר. עם זאת, מוצרים מסוימים כמו קוראים אלקטרוניים, טאבלטים של Fire, טלוויזיות e קופסה TV יהיה להם יחס מועדף, שמירה על תנאי ההחזרה הקודמים. הבחנה זו מדגישה ניסיון של אמזון לאזן את המדיניות החדשה שלה, בהתחשב בצרכים השונים הקשורים לשימוש במכשירים ספציפיים.
מדוע שינתה אמזון את מדיניות ההחזרות שלה?
המוטיבציה מאחורי שינוי זה קשורה קשר הדוק ל לוגיסטיקה וניהול עלויות: על ידי צמצום הזמן הזמין להחזרות, אמזון שואפת להגביל את מספר הפריטים המוחזרים, ובכך לייעל את פעילותה צמצום le הוצאות. שינוי הכיוון הזה מגיע בזמן שבו החברה נבדקת בקפדנות רבה לגבי אסטרטגיות השיווק שלה, במיוחד בנוגע לקידום מוצרים יוקרתיים, מה שעלול להוביל להחלטות רכישה אימפולסיביות יותר של הלקוחות.
כרגע נראה שההחלטה נדחתה ל גרמניה. בשבועות הקרובים נדע האם גם מדיניות ההחזרות של אמזון תשתנה איטליה.
