בעולם העצום של מסחר אלקטרוני, ה recensioni של לייצר הפכו למרכיב חיוני בהנחיית החלטות הרכישה של הצרכנים. אמזון, המובילה הבלתי מעורערת במגזר זה, תמיד הסתמכה על מערכת דירוג הכוכבים כדי לעזור ללקוחות לעשות בחירות מושכלות. אבל לאחרונה, יש לענקית המסחר האלקטרוני החליט לעשות כמה שינויים משמעותי למערכת הזו.
אמזון משנה מסלול ויוצרת הרס: משתמשים יותר ויותר מבולבלים לא אוהבים במיוחד את כוכב הזהב
עד לאחרונה, כשחיפשנו מוצר באמזון, היה קל להבין את הדירוג שלו תודה לך חמישה כוכבים, שמולא לפי הממוצע המשוקלל של ההערכות. המערכת הזאת, פשוט e אינטואיטיבי, מהווה נקודת התייחסות עבור מיליוני משתמשים במשך שנים.
אבל עכשיו, אמזון הציגה חידוש: במקום חמישה כוכבים, אנו רואים כוכב זהב יחיד, לצד דירוג מספרי שנע בין 0 ל-5. מספר זה אינו מייצג את הממוצע של הביקורות, אך אחוז דירוגי חמישה כוכבים שקיבל המוצר. לדוגמה, אם למוצר יש 70% מהביקורות שלו חמישה כוכבים, נראה את המספר 3.5 ליד כוכב הזהב.
קראו גם: אמזון והמירוץ ליצירת בינה מלאכותית: שבבים מותאמים אישית של AWS
אבל לאן נעלם המידע האחר?
אל תדאג בכל זאת, הממוצע המשוקלל של ביקורות לא נעלם. אמזון החליטה למקם אותו בסוגריים, לצד הדירוג החדש. ממוצע זה מחושב באמצעות מודל למידת מכונה מתוחכם שלוקח בחשבון גורמים שונים, כגון תאריך הביקורת או אם הרכישה אומתה. באופן כללי, הערך המוצג נוטה לשקף ממוצע של כל הדירוגים שהתקבלו.
הבעיה היא שעם המערכת החדשה הזו, זה הופך פחות מיידי להבין את התפלגות ההערכות. לדוגמה, לא ברור מיד אם מוצר קיבל דירוגים שליליים רבים וגם חיוביים. כדי לקבל סקירה מלאה, תצטרך לחקור את דף המוצר עוד יותר. השינוי הזה של אמזון עורר הרבה דיונים בקרב משתמשים. בעוד שחלקם נהנים מהחידוש, אחרים מוצאים אותו חנוכייה אינטואיטיבי.
ויה | אנדרואיד המשטרה
