אנו לוקחים הפסקה מהחדשות הנוגעות MIUI, דליפות ומהדורות הקרובות. היום אנחנו מדברים על אירוע שקרה בהודו ואשר רואה את החברה שלנו, או ליתר דיוק את טיפול לאחר הלקוח. מה קרה? בקיצור, משתמש קנה אחד לפני זמן מה Xiaomi הטלפון החכם שיש לו כמה בעיות; לאחר שעבר מספר עליות וירידות החליט אותו משתמש הודי לפנות לרשויות המוסמכות לקבלת "הוקיע" את חוסר היכולת של מרכז הסיוע שמיד לאחר מכן קבעו א פיצוי של 10.000 רופי הודיות. בואו נראה את הפרטים.
שיאומי לא עומדת בציפיות: "סמארטפון גרוע" עלה לחברה ביוקר בגלל טיפול בלקוחות poco נאות
הסיפור מתרחש בהודו, בדיוק א מומבאי, מהרשטרה. שם ועדת הסעדה הצרכנית של בנדרה, מעין ערב לסכסוכים, הזמין בחום את ענקית הטלפוניה הסינית לפצות משתמש לאחר שפנה למוקד הסיוע למען תיקון הסמארטפון שלו. המכשיר המדובר הוא א Redmi 2 ראש, סמארטפון בגיל מסוים: למעשה, הסיפור התרחש במשך 5 שנים ארוכות מאז שחרורו של המכשיר עוד בשנת 2015. לאחר שנרכש הסמארטפון תמורת 6.999 רופי, המשתמש הבחין בבעיות עם התחממות יתר והביא מייד את הרדמי לעזרה.
השירות הבטיח במקור תיקון תוך יומיים, ואז הורחב לחמישה ולבסוף לשבעה. שבוע אחד הפך חודשיים וחצי וברור שהמשתמש החליט לפנות לערב בגין המחלוקות הנ"ל לפיצוי. בית המשפט החליט לא רק שעל החברה לעשות זאת להחזיר את 6.999 הרופי של רכישת הסמארטפון, אך גם 10.000 רופי נוספים כפיצוי. בסוף היריד התברר כי ה- Redmi 2 Prime היה אחד "סמארטפון גרוע"ה פָּגוּם מאז שעזב את המפעל, אך עדיין הוועדה הצהירה כי שיאומי ומרכז השירות שלה "הם נכשלו במכוון"דואר"מוזנח”להופיע בבית המשפט.
Amazon.it ויה | טקימוביל
מקור | FreePressJournal
Acesta este costul neraspectării clienților Xiaomi.
זו העלות של חוסר כבוד ללקוחות של Xiaomi.
שיאומי לא מפצה אבל נאלצת לפצות.
כותרת שקרנית
אתה צודק 👍🏼