מאז שחברת המחקר בינה מלאכותית OpenAI פרסמה את ChatGPT בנובמבר 2022, לא דיברו על שום דבר אחר בתחום הטכנולוגיה. בהקשר זה, ענקית המסחר האלקטרוני (אך לא רק) אמזון הוכיחה את עצמה כקשובה ואף הזהירה את העובדים שלא לקיים אינטראקציה עם ChatGPT ולשתף מידע סודי.
אמזון אוסרת על עובדיה לשתף מידע סודי עם ChatGPT
ערוץ Slack הפנימי של אמזון ראה הרבה שאלות של עובדים לגבי אופן השימוש ב-ChatGPT. חלק מהעובדים שאלו את אמזון אם יש הנחיות רשמיות לשימוש ב-ChatGPT במכשירי עבודה. אחרים שאלו אם מותר להם לעבוד עם כלי בינה מלאכותית. עובד קורא לחטיבת מחשוב הענן של אמזון, AWS, להבהיר את עמדתה בנוגע לשימוש ב"כלי בינה מלאכותית (AIGC) יצירתית".
לאחר poco, עורך דין תאגיד של אמזון הצטרף לדיון. צילומי מסך של תקשורת פנימית בערוץ Slack מציגים את עורך הדין מזהיר את העובדים שלא למסור ל-ChatGPT "כל מידע סודי של אמזון", כולל הקוד של אמזון שנכתב. הוא גם המליץ לעובדים לפעול לפי מדיניות הסודיות הקיימת של החברה, מכיוון שחלק מהתגובות של ChatGPT נראו דומות מאוד לאלו שאמזון יצרה באופן פנימי.
"זה קריטי מכיוון שהקלט שלך יכול לשמש כנתוני אימון עבור ChatGPT ואנחנו לא רוצים שהפלט שלו יכיל או ייראה כמו המידע הסודי שלנו", כתב עורך הדין.
חילופי דברים אלה מצביעים על כך שההופעה הפתאומית של ChatGPT העלתה שאלות אתיות חדשות רבות. ChatGPT הוא כלי בינה מלאכותית לשיחה שעונה על שאלות עם תשובות ברורות וחכמות יותר. להתפשטות המהירה של ChatGPT יש פוטנציאל לשבש מספר תעשיות, כולל מדיה, אקדמיה ושירותי בריאות, מה שמוביל למאמצים למצוא מקרי שימוש חדשים לצ'אטבוטים והשפעתם האפשרית.
האופן שבו עובדים משתפים מידע רגיש עם ChatGPT ומה המפתח שלו, OpenAI, עושה איתו עלול להפוך לבעיה קוצנית. זה חשוב במיוחד עבור אמזון, מכיוון שהיריבה הארכית מיקרוסופט השקיעה רבות ב-OpenAI, כולל סבב גיוס חדש השבוע, ששוויו לפי דיווחים 10 מיליארד דולר.
אמילי בנדר, מלמדת בלשנות חישובית באוניברסיטת וושינגטון, אמרה: "OpenAI רחוקה מלהיות שקוף לגבי האופן שבו היא משתמשת בנתונים, אבל אם הנתונים משמשים להדרכה, אני מצפה מחברות לחשוב: לאחר מספר חודשים של שימוש נרחב ב-ChatGPT , האם ניתן לקבל מידע סודי של חברה פרטית באמצעות בקשות מעוצבות בקפידה?"
לאמזון יש מספר אמצעי הגנה פנימיים לעובדים המשתמשים ב-ChatGPT. לדוגמה, צילומי מסך מהבורסה מראים שכאשר עובדים משתמשים במכשירי עבודה כדי לגשת לאתר ChatGPT, מופיעה הודעת אזהרה האומרת שהם עומדים לגשת לשירות של צד שלישי ש"ייתכן שלא יאושר לשימוש על ידי Amazon Security".
עובדים שהשתתפו בצ'אט של ערוץ Slack אמרו שהם יכולים לבטל את ההודעה פשוט על ידי לחיצה על הכרטיסייה "אישור". הצוות שיער שהאזהרה הקופצת נועדה למנוע מעובדים להדביק מידע רגיש ל-ChatGPT, במיוחד מכיוון שהם לא ראו את מדיניות החברה לגבי שימוש פנימי.
עם זאת, חלק מעובדי אמזון כבר משתמשים בכלי בינה מלאכותית בתור "עוזרי קידוד" תוכנה כדי לעזור לשפר שורות קוד פנימיות. "אני חושב שזה יהיה נהדר לקבל את התכונה הזו מחוץ לקופסה עכשיו. אז כל מדריך יהיה נהדר", כתב עובד של אמזון בערוץ Slack.
עובד אחר אמר שהם שיתפו שאלות ראיונות של אמזון עבור עמדת תכנות פתוחה ב-ChatGPT. לפי פוסט Slack של העובד, מודל הבינה המלאכותית סיפק את הפתרונות הנכונים לרבות מהבעיות הטכניות. "אני גם מודאג וגם נרגש לראות איזו השפעה תהיה לזה על הדרך שבה אנו עורכים ראיונות קידוד", אמר.
בסך הכל, עובדי אמזון שהשתתפו בצ'אטים של ערוץ Slack התלהבו מהפוטנציאל של ChatGPT ותהו אם אמזון מפתחת מוצר מתחרה. עורך הדין של החברה שהזהיר עובדים מפני שימוש ב-ChatGPT אמר כי אמזון מאיצה את הפיתוח של "טכנולוגיה דומה", וציינה את העוזרת הקולית של Alexa ושירות המלצת הקוד CodeWhisperer כדוגמאות.
עובד AWS כתב שצוות התמיכה של החברה הקים לאחרונה צוות פנימי קטן כדי "להבין את ההשפעה של AI מתקדם בצ'אט על העסק שלנו". מחקרים מראים ש-ChatGPT "טוב מאוד" במתן מענה לשאלות תמיכה של AWS, כולל פתרון בעיות במסד הנתונים של Aurora, בין היתר. במקביל, הוא גם מצוין ביצירת חומרי הדרכה לבחינת AWS Certified Cloud Architect, תוך התייחסות למטרות העסקיות של הלקוח.
השימוש הגובר ב-ChatGPT בעבודה מעלה שאלות רציניות לגבי האופן שבו OpenAI מתכננת להשתמש בחומר משותף עם כלי בינה מלאכותית, אמר בנדר מ-UW.
